1 - Como faço para saber qual é o saldo do(s) meu(s) título(s) de capitalização?
O titular poderá obter informações na Central de Atendimento - Grande São Paulo (11) 3553-4700, Rio de Janeiro (21) 3460-4700, demais capitais 4004-4700 e demais localidades 0800-702-5000. Estão disponíveis o formulário "fale conosco", para atendimento via e-mail, e a área restrita a clientes, para consultas online.
2 - Como fico sabendo com quais números concorro a
prêmios? Após a aquisição do plano você receberá o título de
capitalização no endereço indicado na proposta, contendo os números para
concorrer aos sorteios. O titular poderá obter informações na Central de
Atendimento - Grande São Paulo (11) 3553-4700, Rio de Janeiro (21) 3460-4700,
demais capitais 4004-4700 e demais localidades 0800-702-5000. Estão disponíveis
o formulário "fale conosco" para atendimento via e-mail, e a área restrita a
clientes, para consultas online.
3. Em caso de contemplação do RealCap, eu serei avisado?
Sim, a Santander Capitalização entrará em contato com você, oferecendo, assim, toda comodidade e tranqüilidade, além, do super prêmio.
5. Como é feito o resgate do RealCap?
Através da solicitação do cliente nas agências do Banco Real ou na Central de Atendimento - Grande São Paulo (11) 3553-4700, Rio de Janeiro (21) 3460-4700, Demais Capitais 4004-4700 e Demais Localidades 0800-702-5000. O resgate será disponibilizado ao cliente dois dias úteis após a solicitação e após o prazo de carência.
6. Qual é o prazo de carência para resgate antecipado?
O resgate pode ser solicitado a qualquer momento, porém só será disponíbilizado ao cliente dois dias úteis após o termino do prazo de carencia que é de 12 meses.
7. Qual a taxa recolhida pelo Imposto de Renda em caso de premiação?
Para os planos que nas condições gerais prevê que os títulos sorteados serão cancelados a taxa é de 25% de I.R. e os que continuam ativos, ou seja, concorrendo a prêmios é de 30% de I.R.
8. Com quantas parcelas não pagas o RealCap é cancelado?
Com 3 parcelas consecutivas não pagas, vale lembrar que durante o período de inadimplência, o título ficará suspenso, não concorrendo aos sorteios e sem direito ao prêmio.
9. Se houver atraso nos pagamentos, o que acontece?
Serão acumulados nos pagamentos subseqüentes, limitadas a 3 parcelas. Lembramos que os títulos que forem sorteados e não estiverem em dia com os pagamentos, não terão direito ao prêmio, conforme previsto nas condições gerais do produto.
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