- Como faço para saber qual é o saldo do(s) meu(s) título(s) de
Capitalização?
- Como fico sabendo com quais números concorro a
prêmios?
- Em caso de contemplação do RealCap, eu serei
avisado?
- As parcelas dos produtos Realcap são fixas ao longo do
plano?
- Como é feito o resgate do RealCap?
- Qual é o prazo de carência para resgate antecipado?
- Qual a taxa recolhida pelo Imposto de Renda em caso de
premiação?
- Com quantas parcelas não pagas o RealCap é
cancelado?
- Se houver atraso nos pagamentos, o que acontece?
1 - Como faço para saber qual é o saldo do(s) meu(s) título(s) de capitalização?
O titular poderá obter informações na Central de Atendimento - Grande São Paulo (11) 3553-4700, Rio de Janeiro (21) 3460-4700, demais capitais 4004-4700 e demais localidades 0800-702-5000.
Estão disponíveis o formulário "fale conosco" para atendimento via e-mail e a área restrita a clientes, para consultas online.
2. Como fico sabendo com quais números concorro a prêmios?
Após a aquisição do plano você receberá o título de capitalização no endereço indicado na proposta, contendo os números para concorrer aos sorteios.
3. Em caso de contemplação do RealCap, eu serei avisado?
Sim, a Real Capitalização entrará em contato com você, oferecendo assim, toda comodidade e tranqüilidade, além, do super prêmio.
4. As parcelas dos produtos Realcap são fixas ao longo do plano?
Não, as parcelas são reajustadas anualmente pelo IGP-M, exceto para o RealCap 25.
5. Como é feito o resgate do RealCap?
Através da solicitação do cliente nas agências do Banco Real ou no Serviço de Atendimento ao Cliente Real Seguros Grande São Paulo (11) 3553 4700, Rio de Janeiro (21) 3460 4700, Demais Capitais 4004 4700 e Demais Localidades 0800 702 5000. O resgate será disponibilizado ao cliente dois dias úteis após a solicitação e após o prazo de carência.
6. Qual é o prazo de carência para resgate antecipado?
O resgate pode ser solicitado a qualquer momento, porém só será disponíbilizado ao cliente dois dias úteis após o termino do prazo de carencia que é de 12 meses.
7. Qual a taxa recolhida pelo Imposto de Renda em caso de premiação?
Para os planos que nas condições gerais prevê que os títulos sorteados serão cancelados a taxa é de 25% de I.R. e os que continuam ativos, ou seja, concorrendo a prêmios é de 30% de I.R.
8. Com quantas parcelas não pagas o RealCap é cancelado?
Com 3 parcelas consecutivas não pagas, vale lembrar que durante o período de inadimplência, o título ficará suspenso, não concorrendo aos sorteios e sem direito ao prêmio.
9. Se houver atraso nos pagamentos, o que acontece?
Serão acumulados nos pagamentos subseqüentes, limitadas a 3 parcelas. Lembramos que os títulos que forem sorteados e não estiverem em dia com os pagamentos, não terão direito ao prêmio, conforme previsto nas condições gerais do produto.
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