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Tire Suas Dúvidas Sobre o Real Internet Banking | |
O que posso fazer utilizando o Real Internet Banking?
O uso do Real Internet Banking é tarifado?
O que devo fazer caso esqueça minha senha?
O que devo fazer se esquecer o meu nome de usuário do Real Internet Banking?
Que cuidados preciso ter com minha senha do Real Internet Banking?
Como trocar minha senha de acesso ao Real Internet Banking?
É seguro realizar operações bancárias pelo Real Internet Banking?
Como me certifico de que as informações estão sendo transmitidas de modo seguro?
Como me de certifico que uma operação foi realmente efetuada?
Como posso obter o comprovante de movimentações feitas pelo Real Internet Banking? Por quanto tempo ficam disponíveis para impressão?
O comprovante emitido diretamente pelo Real Internet Banking tem valor legal?
O que posso fazer utilizando o Real Internet Banking?
Correntista:
Com segurança e comodidade, você pode acompanhar os últimos lançamentos em sua conta corrente, obter extratos de até 2 meses passados, fazer pagamentos, investimentos, transferências, agendamentos, contratar empréstimo, consultar e pagar a fatura do seu cartão de crédito e planos de previdência privada, solicitar e consultar seus títulos de capitalização, entre outras operações bancárias.
Além disso, você também pode se cadastrar no serviço de Real e-Mail para receber alertas sobre movimentações em sua conta corrente.
Não Correntista:
Clientes que possuem cartão de crédito ou poupança do BANCO REAL podem efetuar várias consultas como saldos, extratos e faturas.
O uso do Real Internet Banking é tarifado?
O Real Internet Banking não é tarifado por tempo indeterminado.
O que devo
fazer caso esqueça minha senha?
Por medida de
segurança, não fornecemos as senhas de acesso em nenhuma hipótese.
Se
esquecer sua senha, você terá que cancelar seu registro de usuário pelo Disque
Real ou pela Central de Atendimento: São Paulo (11) 3553-4445, Rio de Janeiro
(21) 3460-1303 e demais localidades 0800 286 4040).
Em seguida, nosso assistente poderá efetuar seu recadastramento.
O que devo
fazer se esquecer o meu nome de usuário do Real Internet Banking?
Basta solicitar o nome de usuário cadastrado pelo
Disque Real ou pela Central de Atendimento: São Paulo (11) 3553-4445, Rio de
Janeiro (21) 3460-1303 e demais localidades 0800 286 4040).
Para garantir a segurança deste serviço, o assistente solicitará a confirmação e seus dados pessoais.
Que cuidados preciso ter com minha senha do Real Internet Banking?
A senha do Real Internet Banking é pessoal e intransferível.
A escolha adequada de um código de difícil adivinhação e a utilização unicamente pelo titular, sem qualquer compartilhamento com terceiros, contribui substancialmente com a segurança do serviço.
Para sua segurança, recomendamos que a senha seja trocada a cada 45 dias ou sempre que julgar oportuno Confira algumas dicas para manter sua senha sempre protegida.
O Real Internet Banking foi
desenvolvido segundo os mais rígidos critérios de segurança e confiabilidade e
constitui-se num canal seguro e adequado de acesso ao BANCO REAL, porém, o
cliente é responsável por garantir a confidencialidade de sua senha, assim como
da Tabela de Senhas.
Como trocar
minha senha de acesso ao Real Internet Banking?
Para isso, acesse a seção Informações Pessoais e clique na opção Mudança de Senha de Acesso. Basta seguir as orientações demonstradas na tela da transação.
É seguro
realizar operações bancárias pelo Real Internet Banking?
O Real Internet Banking possui modernos recursos
disponíveis no mercado para que suas transações pela internet sejam feitas com a
máxima segurança possível, evitando que sejam interceptadas por outras pessoas
ou equipamentos.
Os dados de sua conta corrente e senhas trafegam pela
internet de forma embaralhada, codificadas com chave de 128 bits. Isso garante a
troca segura das informações.
Além disso, o Real Internet Banking possui
certificado de segurança fornecido pela Certisign, o que dá confiabilidade ao
site.
Atenção: você também tem uma participação importante na segurança
do uso do Real Internet Banking. Confira
algumas dicas de segurança.
Como me
certifico de que as informações estão sendo transmitidas de modo seguro?
A imagem do cadeado de segurança fechado no seu browser
indica a segurança das informações transmitidas pelo Real Internet
Banking.
No navegador da Microsoft (Internet Explorer), o cadeado localiza-se no canto inferior direito da tela. No navegador da Netscape, encontra-se no canto inferior esquerdo.
Como me
certifico de que uma operação feita pelo Real Internet Banking foi realmente
efetuada?
Para você ter certeza de que sua
operação foi efetuada, acesse a seção Informações Consolidadas e clique na opção
Histórico de Lançamentos.
Se preferir, acesse Conta Corrente e clique em
uma das opções de consulta a Extrato.
As operações são online. Por isso, assim que você conclui uma operação ela já consta nestas duas opções.
Como posso
obter o comprovante de movimentações feitas pelo Real Internet Banking? Por
quanto tempo ficam disponíveis para impressão?
Você pode selecionar a data correspondente ou utilizar
a busca de lançamentos por período.
Também é possível emitir
comprovantes antigos por meio das seções disponíveis no menu esquerdo. Por
exemplo: se você precisa comprovar uma transferência, acesse a seção
Transferências. Em seguida, clique na opção Comprovantes. Essas informações
também podem ser encontradas em Informações Consolidadas: Histórico de
Lançamentos.
É possível solicitar a emissão de comprovantes logo após
efetuar um pagamento ou transferência.
Se você preferir, poderá imprimir comprovantes de transações efetuadas há até 90 dias.
O comprovante
emitido diretamente pelo Real Internet Banking tem valor legal?
Os comprovantes de pagamento emitidos pelo Real
Internet Banking são válidos, para todos os fins e efeitos de direito, e aceitos
em qualquer situação em que o documento seja exigido.
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