Tire suas dúvidas sobre o Real Internet Empresa

1. O que é o Real Internet Empresa?
2. Qual o público-alvo do Real Internet Empresa?
3. Como contratar o Real Internet Empresa?
4. Quem pode ser o usuário master do Real Internet Empresa?
5. Assinando o contrato Real Internet Empresa terei acesso imediato a todos os serviços?
6. Quantos funcionários da minha empresa poderão acessar o Real Internet Empresa?
7. Quantas contas posso associar a um único contrato do Real Internet Empresa?
8. Todos os usuários da empresa terão acesso aos mesmos serviços?
9. Como o Master cadastra os usuários secundários? Como libera funções para eles?
10. Um usuário secundário possui apenas um perfil de acesso?
11. É seguro operar no Real Internet Empresa através da internet?
12. O Real Internet Empresa só pode ser acessado através da internet?
13. Quais as configurações mínimas para o Real Internet Empresa?
14. O Real Internet Empresa é seguro?
15. Como certificar-se que as informações estão sendo transmitidas de modo seguro?
16. Qual o sistema operacional e o navegador (Browser) recomendado?
17. Mensagem: " Seção Finalizada ou Usuário não-logado ".
18. Mensagem: " Sistema indisponível ( erro código -2 ) " ou " Sistema indisponível ( erro código - 4 ) ".
19. Esqueceu ou Bloqueou sua senha?
20. Mensagem " Usuário Master já cadastrado ".
21. Mensagem " Master não cadastrado no contrato ".
22. Mensagem "Contrato não ativo".
23. Mensagem "Usuário master já cadastrado e não bloqueado".
24. Como imprimir uma tela do Real Internet Empresa?

1. O que é o Real Internet Empresa?
   
   O Real Internet Empresa é Internet banking exclusivo para pessoas jurídicas.
   
   
2. Qual o público alvo do Real Internet Empresa?
   
   Pequenas, médias e grandes empresas.
   
   
3. Como contratar o Real Internet Empresa?
   
   Para contratar o Real Internet Empresa é necessário firmar um contrato de acesso. Esse contrato pode ser obtido na internet ou na própria agência. Uma vez preenchido e assinado, o contrato deve ser encaminhado à agência do Banco Real onde a empresa centraliza suas operações.
   
   
4. Quem pode ser o usuário master do Real Internet Empresa?
   
   Geralmente são os representantes legais da empresa. Contudo, pode ser qualquer funcionário da empresa indicado pelos representantes legais da mesma. Nesse caso, a procuração dos representantes legais deve permitir que os mesmos possam delegar poderes.
   
   
5. Assinando o contrato Real Internet Empresa terei acesso imediato a todos os serviços?
   
   Alguns produtos como cobrança e pagamento a fornecedores exigem a contratação de um convênio específico. Caso a empresa já possua esses convênios, poderá utilizá-los através do Real Internet Empresa.
   
   
6. Quantos funcionários da minha empresa poderão acessar o Real Internet Empresa?
   
   Cada empresa pode cadastrar até 250 usuários secundários.
   
   
7. Quantas contas posso associar a um único contrato do Real Internet Empresa?
   
   Cada contrato suporta até 250 contas, desde que os clientes responsáveis pelo contrato da empresa possam assinar e movimentar as contas relacionadas no contrato.
   
   
8. Todos os usuários da empresa terão acesso aos mesmos serviços?
   
   Não. No Real Internet Empresa é possível criar perfis de acesso que determinam quais as transações que podem ser acessadas pelos usuários secundários da empresa.
   
   
9. Como o Master cadastra os usuários secundários ? Como libera as funções para eles?
   
   Primeiramente é necessário criar os perfis de acesso determinando quais transações e limites de alçada estarão disponíveis. O próximo passo é a criação do usuário secundário, selecionando as contas e determinando o perfil que se deseja atribuir.
   
   
10. Um usuário secundário possui apenas um perfil de acesso?
    
    Não. O Real Internet Empresa permite que se associe um perfil diferenciado para cada uma das contas que o usuário secundário terá acesso. Contudo, fica a critério da empresa utilizar, ou não, este recurso.
    
    
11. É seguro operar no Real Internet Empresa através da internet?
    
    Sim. O Real Internet Empresa foi desenvolvido para funcionar com criptografia de 128 bits, ou seja, as informações trafegam "embaralhadas" na internet. Além disso, cada usuário necessita de pelo menos duas senhas para efetivar uma transação financeira ou de segurança.
    
    
12. O Real Internet Empresa só pode ser acessado através da internet?
    
    Não, para clientes que, mesmo com a segurança disponibilizada pelo Real Internet Empresa para trafegar pela internet, não possam se utilizar desse canal, é disponibilizada uma rede privada de comunicação (VPN).
    
    
13. Quais as configurações mínimas para o Real Internet Empresa?
    
    Para você utilizar o Real Internet Empresa, recomendamos o navegador (Browser) Internet Explorer® versão 5.5 ou superior, com resolução de vídeo de 800 x 600, para facilitar a visualização de todos os links da página.
    
    
14. O Real Internet Empresa é seguro?
    
    O Real Internet Empresa possui hoje os mais modernos recursos disponíveis no mercado para que suas transações sejam efetuadas pela internet com a máxima segurança possível, evitando que sejam interceptadas por outras pessoas ou equipamentos. As informações que navegam pela internet com dados de sua conta e as suas senhas são criptografadas com chave de 128 bits, o que assegura o tráfego sigiloso das informações. Devido a esse tipo de criptografia, você deverá utilizar o Internet Explorer® versão 5.5 ou superior, ou um navegador (browser) que suporte essa funcionalidade. Além disso, o site do Real Internet Empresa possui certificado de segurança fornecido pela Verisign, que garante a segurança do site. Recomendamos a utilização do link "sair" para finalizar o acesso ao Real Internet Empresa.
    
    
15. Como certificar-se que as informações estão sendo transmitidas de modo seguro?
    
    A presença do cadeado de segurança fechado garante que as informações são transmitidas com segurança. No navegador da Microsoft (Internet Explorer), o cadeado localiza-se no canto inferior direito da janela.
    
    
16. Qual são o sistema operacional e o navegador (Browser) recomendado?
    
    O sistema operacional e o navegador recomendados são:
    • Microsoft Windows® nas versões 95, 98, ME, NT 4.0 e 2000
    • Microsoft Internet Explorer® (a partir da versão 5.5)
    
    
    
17. Mensagem: "Seção Finalizada ou Usuário não-logado"
    
    Essa mensagem pode ser apresentada, pois o seu navegador não está configurado para aceitar cookies, ou devido ao esgotamento do tempo limite de inatividade do sistema (nesse caso basta fazer o acesso novamente). No primeiro caso será necessário verificar as configurações abaixo:
    No Internet Explorer 4.0:
    
    1. escolha exibir e, em seguida,
    2. opções da internet
    3. clique na guia avançado
    4. role para baixo até o ícone do ponto de exclamação amarelo, ao lado da palavra cookies, em segurança, e habilite a aceitação de cookies.
    
    Se estiver usando o Internet Explorer 5.0 ou superior:
    
    1.escolha Ferramentas e, em seguida,
    2. opções da Internet
    3. clique na guia segurança
    4. selecione a área Internet ou Intranet, a depender da sua forma de acesso
    5. clique no botão "nível personalizado"
    6. ativar a opção "permitir cookies por sessão"
    
    
18. Mensagem : " sistema indisponível ( erro código -2 ) " ou " sistema indisponível ( erro código - 4 ) "
    
    Essa mensagem indica indisponibilidade momentânea no acesso ao Real Internet Empresa. Nesse caso, recomendamos que faça o acesso após alguns minutos. Caso o problema persista, deve-se contatar a central de atendimento do Real Internet Empresa.
    
    
19. Esqueceu ou bloqueou sua senha?
    
    Se você esqueceu ou bloqueou sua senha de acesso ou senha de efetivação do Real Internet Empresa, deverá fazer a revalidação do seu usuário. Para isso siga os procedimentos abaixo: Usuários Secundários: Se você é um usuário secundário, entre em contato com o Master da sua empresa solicitando a revalidação do seu usuário. Usuário Master: Se você é o usuário Master da sua empresa, por questões de segurança, deverá solicitar um novo código de autorização através da impressão da carta modelo (*), preenchimento e envio para o gerente da sua agência. Após receber o novo código de autorização, preencha e confirme os dados no formulário de revalidação do usuário Master (*). (*) Opções disponíveis através do link "esqueceu ou bloqueou sua senha?" na tela de login do Real Internet Empresa.
    
    
20. Mensagem " Usuário master já cadastrado "
    
    Significa que este usuário já está cadastrado para esta agência e conta.
    
    
21. Mensagem " master não cadastrado no contrato "
    
    Significa que o envelope que você esta utilizando não está associado ao contrato do Real Internet Empresa ou o número do documento que você está informando não confere com o número do documento que foi informado ao gerente da sua agência quando foi preenchido o contrato do Real Internet Empresa.
    
    
22. Mensagem "contrato não ativo"
    
    Significa que o contrato do Real Internet Empresa não está liberado para ser utilizado. Neste caso é necessário entrar em contato com a gerência da agência.
    
    
23. Mensagem "usuário master já cadastrado e não bloqueado"
    
    Significa que você está tentando revalidar um usuário que ainda está ativo. Nesse caso o usuário que você esta tentando revalidar pode não ser o correto, ou a agência ainda não processou a revalidação do novo código de autorização para o usuário informado. Contate o gerente de sua agência para regularizar esta situação.
    
    
24. Como imprimir uma tela do Real Internet Empresa?
    
    Para imprimir qualquer tela do Real Internet Empresa basta clicar com o botão direito do mouse sobre a tela desejada e ir na opção imprimir ou print, ou ainda utilizar a opção print do seu navegador (browser).
    
    

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