Nossa prioridade é proteger sua conta e suas informações pessoais, garantindo segurança em todo o seu relacionamento com o Banco. A mais recente iniciativa para oferecer ainda mais segurança para você é a Real Tabela de Senhas. No entanto, cabe a você alguns cuidados para que não fique desprotegido e suscetível às fraudes. Saiba como você pode se prevenir e conheça nossas ações para garantir sua segurança.
Se você perceber alguma tentativa de fraude, entre em contato conosco ou ligue para nossa Central de Atendimento: São Paulo (11) 3553-4445, Rio de Janeiro (21) 3460-1303, demais localidades 0800 286 4040.
Como você pode se proteger |
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Como cuidamos da sua segurança |
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Tenha cuidado ao acessar a sua conta corrente pela internet
- Jamais forneça dados de acesso ao internet banking em janelas pop up ou emails
- Nunca acesse o Real Internet Banking e o Real Internet Empresa através de links contidos em emails e nem por intermédio da opção "Favoritos". Sempre digite o endereço completo diretamente no seu browser www.bancoreal.com.br
- Não acesse sua conta em equipamentos públicos ou desconhecidos, como cibercafés, escolas, bares. Eles podem estar com antivírus desatualizados, e até mesmo preparados para capturar os seus dados
- Clique no botão "Sair" sempre que terminar o uso do internet banking
- Somente uma posição da Real Tabela de Senhas é solicitada a cada transação
- Caso mais de uma posição da Tabela seja solicitada numa mesma tela não forneça os dados solicitados e entre em contato com a Central de Atendimento
Previna-se de e-mails fraudulentos
- Evite abrir e-mails de origem desconhecida. Evite também clicar em links ou abrir arquivos anexos ao e-mail, principalmente os executáveis (com extensão .exe, .com, .scr, .bat)
- Seja cauteloso com e-mails sobre promoções ou vantagens, e até mesmo com e-mails que pareçam escritos por conhecidos
- Sempre que abrir arquivos ou programas anexados, verifique se o antivírus está atualizado e ativo
- Nunca responda a e-mails que solicitem seus dados bancários (número de conta, agência, senhas de acesso)
- Se você não autorizar o recebimento de e-mails, desconsidere toda e qualquer mensagem recebida, mesmo que essa mensagem supostamente pareça ter sido enviada pelo BANCO REAL contendo nomes, marcas, serviços ou ofertas
- Caso você desconfie de alguma tentativa de fraude, entre em contato conosco (no Assunto escolha a opção Segurança), ou ligue para nossas Centrais de Atendimento: SP (11) 3553-4445, RJ (21) 3460-1303 ou Demais localidades: 0800-2864040
Mantenha o antivírus,
firewall e antispyware atualizados
- Instale antivírus, firewall e antispyware e mantenha-os sempre atualizados. Execute o antivírus nos arquivos que baixar da internet, ou que recebeu por e-mail e disquetes
Veja os cuidados com sua senha
- Sua senha é secreta, pessoal, intransferível e de sua responsabilidade, por isso você nunca deve revelar a ninguém.
- Proteja o teclado quando for digitar a senha e certifique-se de que não há ninguém observando
- Memorize a sua senha e não a anote em papéis, computadores ou palm tops
- Nenhum funcionário do BANCO REAL está autorizado a solicitar sua senha
- Não use senhas de fácil dedução
- Troque suas senhas periodicamente
- A senha do cartão somente será solicitada nos casos de efetivação de transações dentro do Real Internet Banking e Real Internet Empresa
Garantimos acesso seguro ao Real Internet Banking e Real Internet Empresa
- A digitação da senha de acesso é feita exclusivamente no teclado virtual, que reproduz na tela do seu micro a imagem de um teclado de computador. Em vez de "digitar" números ou letras da sua senha, você utiliza o mouse. Esse mecanismo de segurança minimiza o risco de captura da sua senha
- No Real Internet Banking, você também pode contar com a proteção extra da Real Tabela de Senhas, um cartão com uma lista de 50 códigos numéricos exclusivos que você digita ao fazer transações de pagamentos, DOC, TED, transferências, resgates e liberação de empréstimos
- Você pode verificar a data e hora do seu último acesso sempre que utilizar a conta pela internet
Temos uma política de e-mails
- Não solicitamos ou pedimos confirmação de nenhuma informação nos e-mails enviados. Todos os informativos, extratos e alertas por e-mail do BANCO REAL são enviados somente aos clientes que os solicitaram previamente. As informações solicitadas se restringirão às necessárias para atendê-lo
- Não enviamos e-mails com arquivos executáveis (por exemplo, arquivos com extensões .exe, .com, .scr, .bat e outras)
- Mantemos nossos sistemas de e-mail atualizados com o que há de mais seguro para você
- Só enviamos mensagens após sua autorização: não fazemos spam
- No Real Internet Banking, você também pode contar com a proteção extra da Real Tabela de Senhas, um cartão com uma lista de 50 códigos numéricos exclusivos que você digita ao fazer transações de pagamentos, DOC, TED, transferências, resgates e liberação de empréstimos
- Deixamos sempre clara a opção para que você cancele o envio de novos informativos
- Previna-se de e-mails fraudulentos
Para saber mais sobre segurança, acesse
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